優化營商環境的春風吹遍了全區的各行各業，為保障用戶有一個便捷、平穩、有序的用電環境，內蒙古電力供用電稽查局將組織開展“優化用電營商環境，提升電力獲得感”的專項稽查工作，全力保障用電質量平穩可靠，客戶用電安全放心。

    “百姓開門七件事，柴米油鹽醬醋茶”，所謂“柴”放在當今就是指能源，電則是當今最重要的能源形式之一。小到開店賣貨，大到辦廠生產，沒有電就無法生產經營，在申請辦電過程中會經歷審核、受理、施工等一系列流程。這其中的難易程度、時間長短、成本高低事關百姓的切身利益。人民電業為人民，如何不讓用戶多跑一步路，不讓用戶多花一分錢，不讓用戶多辦一道手續，是集團公司始終的堅守，也是供用電稽查局一直以來的工作重心。稽查人員主動服務履職，挖潛增收提質增效，深入到各供電單位，重點關注辦電時限長、接電成本高、電力數據與政府部門共享不暢等突出問題整改情況。

    一、創新管理措施，加強組織領導

    嚴格落實國家及集團公司優化營商環境的工作部署。一是充分發揮好監督與服務職能，主動發現危害電網安全、違規轉供電、侵害用戶“獲得電力”權益及惡意侵占電力市場等風險隱患。努力將我局建設成為集團公司優化營商環境、規范營銷管理、提升服務質量的“智能業務管家”。二是結合各供電單位實際情況，認真制定專項稽查工作方案，明確工作重點、任務安排、責任分工和時限要求。三是充分發揮稽查支撐作用，開展專項稽查具體實施工作，根據內外部檢查發現有礙優化營商環境的突出問題，及時督促供電單位進行整改。

    二、建設數字稽查，深挖客戶需求

    高度重視數字化稽查建設工作，著力推進管理體系和管理模式持續優化。真正問需于客戶，將用電過程中可能遇到的各項問題，通過大數據技術將客戶需求進行精細化分類，深度融入到稽查服務工作中。

    大力實施數字稽查技術體系建設，實現對電網營銷全專業、全環節的業務風險和差錯的智能研判，以達到提高服務質量和經濟效益的目標。通過研發稽查信息系統，延伸開展營銷業務系統及采控系統數據融合的用電異常分析功能研發、基于大數據技術的竊電識別模型研究、10KV線路線損分析模型研究、營銷稽查數據資產可視化管理與應用、虛擬人工智能網查機器人系統等子系統建設，形成集業務風險研判、問題整改閉環管理、管理決策輔助分析于一體的數字稽查技術體系，深入分析各類營銷管理問題成因，提出具有可行性的管理建議，逐步提升各基層供電單位的服務水平，構建一個智慧化、多元化、高效化的營銷服務生態體系，為稽查工作賦能，為客戶安心用電保駕護航。

    三、加強過程管控，著力降本增效

    將勤儉節約、創新發展和精益管理貫穿于稽查工作全流程。一是全力抓好線損管控、反竊查違、電費回收，實現降本增效。通過電力企業過上緊日子，保障用電客戶過上好日子，全力提升客戶的電力獲得感。二是堅持問題導向，立行立改。對專項稽查發現的問題深入分析，舉一反三，追溯問題成因，切實防范管理風險、堵塞管理漏洞，不斷提升稽查水平。三是搭建交流平臺，與供電單位共享稽查成果，共同提升服務水平，齊心同力服務于優化營商環境大局。

    做合格的稽查人，必須當好用戶的貼心人。隨著自治區優化營商環境政策的推進，各行各業都迎來了新的發展機遇，同時申請用電服務的高峰也隨之到來。稽查局將持續助力優化用電營商環境，為社會經濟穩定增長提供不竭動力，以優異成績迎接建黨百年。