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江蘇泰興市供電公司深化“黨建+營銷”

電力網發布時間:2020-01-03 00:00:00

   “您家廚房的開關我們已經修好了,可以放心使用。這是我們黨員服務隊的‘連心卡’,以后在用電方面有任何問題都可以隨時聯系。”2019年12月31日,國家電網江蘇電力(泰興)共產黨員服務隊隊員走村入戶開展“黨建+營銷”便民用電服務活動,切實讓群眾用上滿意電、放心電。

  2019年,泰興市供電公司黨委在推進“黨建+營銷”攻堅行動工作中,規范營銷服務行為,優化客戶用電體驗,打造“魅力泰電”服務品牌。

  該公司專門成立由營銷部、建設部、運檢部及調控中心黨員組成的客戶團隊,在服務項目落地過程中,主動征求客戶意見建議和用電需求,進一步壓環節、縮時限、減資料、降成本,優化電力營商環境。

  泰興市供電公司認真落實臺區經理“網格化”工作機制,以“臺區經理+微信群+入戶走訪”服務新方式,隨時解決村民身邊的用電問題,提高客戶滿意度。此外,該公司還組織黨員服務隊采取回訪客戶、明察暗訪等方式,及時掌握供區客戶反映的熱點難點問題,找準服務短板,優化服務措施,不斷提升客戶滿意度。

  目前,泰興市供電公司組織黨員服務隊走訪企業客戶100家,開展各類宣傳服務活動20余次,為客戶解決用電難題53件,發放便民服務卡、各類用電宣傳手冊等6000余份。




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