疫情發生以來，大理供電局充分發揮網上營業廳、掌上營業廳、微信公眾號、支付寶生活號等互聯網渠道和95598遠程服務渠道優勢，加大對云南省“一部手機辦事通”用電辦理宣傳，發布保供電服務宣傳信息42條，推送服務短信114.91萬條。開通“局長熱線”，建立24小時客戶經理快速上門服務機制，解決客戶用電問題。積極引導客戶線上辦理業務，制定線上辦理可視化操作流程指引，推廣遠程繳費、線上辦電，實現22項電力辦理業務“網上辦”“掌中辦”，客戶足不出門盡享24小時線上供電服務，電力互聯網業務比例達99.72%，同比提高30%。(張君 何光樹)