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國網伊犁供電公司：“線上+線下” 服務更貼心

發布時間： 2020-08-08 12:43:46   來源：中國電力網訊  作者：李文佳 汪文濤

 

  　中國電力網訊“對對，登錄進去需要綁定戶號，把我剛才短信給你發的那個10位數的號碼輸上就可以綁定，以后可以線上交費了。”8月7日，國網伊犁供電公司武功鄉供電所阿不都拉·阿不都熱合曼正耐心為用戶講解網上國網操作方法。就這么簡單的幾句話貫穿了他的一天。

　　話音剛落，電話鈴聲又再次響起。“供電所嗎？家里沒電了，也不能出門，天氣這么熱冰箱不能斷電啊！”聽聲音像是一位老人，阿師傅本想和往常一樣推廣網上國網，可經過一番交流后發現這位老人用的是老年機，不會下載“網上國網APP”，而且用戶反映周圍好幾家鄰居都是老人。

　　阿師傅向所長反映情況后，經過討論決定前往伊寧縣阿烏利亞鄉克孜布拉克村為村民解決類似問題。在經過當地政府同意后，供電所立即聯系村委會把急需交電費的用戶電卡收集起來，通過掌機進行現場充值。

　　烈日炎炎下，黨員服務隊隊員們一戶戶地解決用戶的充值問題，汗水順著發絲流向藍色工作服。“疫情形勢這么嚴峻，你們克服重重困難，保障村民不會因為繳費困難而影響正常生活，真的太感謝你們了。”村干部連聲道謝。

　　下一步，該公司在各項工作有序推進的同時，將持續加大網上國網的推廣力度，積極與轄區各村委會、社區溝通聯系。通過“線上+線下”相結合的方式，解決各類用電需求，用實際行動將優質服務深入到廣大電力用戶的心坎里。



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      關鍵詞： 伊犁供電
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