烏海電業局海供分局：質量創新出成效 群策群力促發展
企業管理2021-01-28
海勃灣供電分局：“一站”“一表” 便捷銷戶
發布時間： 2021-01-31 16:40:03 來源：中國電力網 作者：宋文潔
中國電力網訊 歲末年初的時候,所屬海勃灣供電分局轄區的卓子山西街四完小附近居民陸續開始征拆搬遷。為更好的協助居民盡早搬遷，做好電費結算和電表回收工作，避免清費難、電表回收難、搬遷手續多等問題，分局內外部多方聯動，雙向發力，為全年優質服務“開足馬力”。
“一站”辦完全部事。首先由裝表班的工作人員現場拆除表計裝置后交給客戶一份計量裝置裝拆記錄表，客戶攜帶此表前往營業廳進行電費結算，有欠費當時進行繳納，有余額提供資料即可辦理退費。其次，憑“清費單”結算電費。營業廳負責引導的工作人員分工有序，一位幫客戶復印填清費單所需證件，一位指導客戶填表，隨后到窗口速交資料，長期來辦理業務的一位老人感嘆道：“本以為這銷戶會很難辦，沒想到帶著證件來營業廳填個表就辦完啦，謝謝你們啦!”
“一表”辦清所有事。分局在征拆工作開始前積極與征拆局取得聯系，即客戶需攜帶清費單辦理后續征拆手續，這樣不僅避免了欠費難回收，余額無處退，電表易丟失的問題，也方便了征拆工作的順利開展。分局營業廳還制作了海勃灣區四完小拆遷銷戶登記表，以便準確記錄前來辦理銷戶業務的客戶信息，方便后續服務。填寫辦理人及辦理日期，常態化落實主體責任制。
截至目前，分局營業廳已接待百余戶此區域的拆遷客戶，確保全年優質服務工作起好步開好頭。并將本著全心全意為客戶服務的工作宗旨，持續提升優質服務能力，不斷優化工作方法，推行更便捷的辦電流程，將“微笑服務”送到千家萬戶。
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關鍵詞： 海勃灣供電
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