供電所名片

　　河北滄縣供電公司張官屯供電所

　　員工數量：32人

　　服務對象：滄縣張官屯鄉35個行政村1.9萬余戶客戶。

　　服務特色：“多想一層，多做一步”是張官屯供電所倡導的服務準則。該供電所員工將客戶的事想在前、做在前，把“主動服務”精神落實到每一次服務中、每一場搶修里。

　　主動服務，國外訂單用電有了保障

　　“感謝你們上門服務！”2月28日，河北滄州富華預應力技術有限公司生產負責人王云祥向上門服務的張官屯供電所員工表示感謝。

　　富華預應力技術公司主要生產錨具鑄件，產品在國內占據重要市場，還銷往美國、新加坡等國，年產值在5000萬元以上。受新冠肺炎疫情影響，該企業生產面臨前所未有的考驗。年初，富華預應力技術公司拿到了一張900萬元的國外訂單。對企業來說，這筆國際訂單是一個好機會，不容有失。

　　“出口的產品對質量要求高，這時候可靠供電尤為重要。”王云祥說，“一旦停了電，爐溫得不到保障，鐵水純度就會受影響，嚴重的話可能會損壞設備，最終不能按時完成訂單，企業會遭受巨大損失。”

　　從年初開始，張官屯供電所為供區內重點企業客戶提供項目經理“一對一”跟蹤服務，查安全、問需求、出良策、助生產。了解到富華預應力技術公司接到大額國外訂單后，張官屯供電所為企業加碼服務，將巡檢周期由原來的每周1次改為訂單生產期間每日1次，同時將檢查范圍由原來的線路、變壓器、表計等供電公司產權設備擴大到屬于企業產權的配電箱、應急電源等，全力為富華預應力技術公司訂單生產護航。

　　“我們生產過程中使用的中頻爐對電能質量要求極高，但廠里從來沒有因為供電問題發生過生產事故，產品成品率達95%。這筆訂單用了25天就完成了，供電保障功不可沒。”王云祥說。

　　張官屯鄉是有名的鑄造之鄉，像富華預應力技術公司這樣的鑄造企業共有48家。這些企業一年用電量超過6000萬千瓦時。針對這類鑄造企業客戶生產經營特點，2016年以來，張官屯供電所引導企業錯峰用電，安排臺區經理定期上門服務。服務過程中，該供電所大力推廣中頻爐、高頻爐等經濟環保的生產設備，幫助企業提質增效。

　　政策落實降成本，養殖場順利擴大規模

　　“供電公司的政策好，服務也到位。我們養殖場一定會越來越紅火。”1月25日，望著正在施工的張官屯供電所員工，滄香養殖場老板趙勇說。

　　滄香養殖場在張官屯鄉穆官屯村，現有母牛22頭、種豬30頭。考慮到環境及養殖面積的問題，去年12月，趙勇在村外2千米的地方新申請了一塊地，蓋起了新的養殖房。但因為趙勇在資金方面較緊張，新的養殖房遲遲沒有接電投入使用。

　　一次，張官屯供電所所長趙明在上門服務過程中，給趙勇講起了小微企業用電優惠政策：“趙老板，你的養殖場用電有沒有問題？你們這種小微企業報裝接電可以享受優惠政策。你要是想擴大規模，有用電需求就跟我說。”

　　“需要，需要！不瞞你說，我家的新養殖房都蓋好了，就因為資金緊張才沒接通電。你快給仔細說說。”趙勇一聽動了心。

　　趙明拿出相關材料，給趙勇仔細講解了用電政策，又讓他找出證照資料，拿回供電所核對。第二天，趙明就帶來了好消息，養殖場可以享受低壓小微企業接電“三零”服務，變壓器由供電公司免費安裝。

　　10天后，張官屯供電所為趙勇新建的養殖房安裝了1臺變壓器，通上了電。

　　2020年以來，滄縣供電公司已累計為278戶小微企業提供“三零”服務，幫企業降低了用電成本。

　　三個“第一時間”，讓返鄉人感受溫暖

　　“劉士才師傅吧？歡迎回家。我們是供電所的，來給你檢查一下家里的用電線路和設備，好久沒用了，別有安全隱患。”2月2日一早，負責張官屯鄉劉辛莊村的臺區經理蔡永亮對剛踏進家門、還在收拾行李的劉士才說。

　　劉士才一臉驚訝地看著蔡永亮：“我在外面打工一年了，這才到家，你們怎么知道我回家了？”

　　“前幾天我們和村委會的人聯系過，摸排了返鄉人員的情況，知道你快回來了，就提前安排工作計劃，今天特意來你家看看。”蔡永亮說著跟同事走進了劉士才家中。

　　“家里長期沒人，一般都會把電閘拉下來。您回來后，如果線路有問題，一合閘很容易短路，燒毀電表。”蔡永亮說著，跟同事一起檢查了劉士才家的電表和線路，確定符合送電條件后，進行了復電。隨后，蔡永亮又檢查了劉士才家屋內的其他線路、設備。

　　每年春節前，外出務工人員陸續返鄉。張官屯供電所在這段時間里發揮臺區經理的作用，提出服務返鄉人員三個“第一時間”，即第一時間聯系村支兩委班子成員及時掌握人員返鄉具體情況，第一時間到返鄉人員家中開展用電檢查，第一時間利用村里的“大喇叭”和微信群向返鄉人員宣傳安全用電常識、供電公司提供的線上服務內容。

　　“我們還帶來了對聯和福字，祝你在新的一年健康快樂。”蔡永亮說。“你們真是服務到家了。”接過福字的劉士才笑著說。

　　今年春節期間，張官屯供電所累計派出服務人員70余人次，走訪外出務工返鄉人員243戶，為他們解決用電問題6個。