包頭供電局青山分局:宣傳電價優惠政策 助力企業復工復產
營銷服務2020-04-28
中國電力網訊 為全面落實“獲得電力”專項行動工作部署,加強優化營商環境服務力度,包頭供電局青山分局服務窗口入駐市政大廳,為客戶提供高效便捷的面對面服務。
政務大廳供電服務窗口實行屬地化管理,為所在轄區供電營業廳的派出機構,窗口人員與業務受理均納入供電營業廳日常管理。窗口人員嚴格履行“首問責任制”,最大限度實現供電服務便民,為民,利民。
簡化申請資料,引導小微企業,通過95598網站及蒙電E家APP多種途徑辦理新裝業務,推廣三零服務,前移供電服務關口,開辟綠色通道;同時,窗口還提供內蒙古電力小程序,蒙電e家app操作安裝指南,為客戶提供隨時隨地全新“拇指生活體驗”服務平臺,實現多種渠道線上繳費,向社會展示一站式服務良好形象;此外,窗口工作人員主動為企業和群眾提供最新電價政策,讓企業與群眾用上“明白電”,“放心電”,在窗口放置新能源,安全用電等政策宣傳材料,從客戶利益出發,優化供電服務質量。
入駐政務大廳,是青山分局供電服務優化營商環境的一大進步,實現一窗受理,一鏈辦理,有效拓展為民服務渠道,密切供電企業與電力客戶的聯系,在不斷優化業務辦理流程和供電服務模式的同時,全面提升品牌認知度和服務滿意度。