中國電力網訊(通訊員 牟略 向斐)近期市公司發布《關于開展專線專變客戶走訪活動的通知》，陜西地方電力城固供電分公司高度重視，公司領導立刻安排部署，客戶中心積極響應。本次走訪主要針對新報裝客戶，力求及時了解企業生產經營情況和客戶用電需求;全力解決客戶用電中的難題，促進客戶多用電、早用電，全力落實好“六穩六保”相關政策要求。

　　本次走訪采取“一對一”的服務方式，以實地參觀用電情況、與客戶面對面交流座談、填寫客戶走訪調查表的形式開展。針對15個新報裝客戶，主要了解新裝企業生產經營現狀，用電需求是否滿足;同時提供用電方面的業務指導;宣講電費、電價政策，推介互聯網渠道業務操作方法，解答客戶安全用電相關問題。

　　同時記錄走訪中客戶提出的供電服務和電能質量方面的意見和建議，將走訪客戶提出的問題和建議及時梳理和匯總，落實部門，責任到人，制定切實有效的措施，狠抓整改落實及時回復，實現走訪活動的閉環管理。

　　本次走訪活動以提高客戶服務滿意度為使命，建設更完善的營商環境為目標。且在實際走訪依據政策要求，對于符合條件的客戶積極宣傳，深挖客戶用電潛力，為企業后期發展提前布局，雙方交流暢通無阻，受到客戶高度贊揚。

　　據悉，通過本次走訪已有兩戶企業有增容意向;并且我公司用電業務辦理、電價政策的宣傳和執行、供電服務工作的滿意率為100%。