新冠肺炎疫情發生以來，華北能源監管局按照國家能源局統一部署，堅持一手抓疫情防控、一手抓能源監管，通過線上辦公等創新供電監管方式，確保疫情期間供電質量和供電服務不打折扣。

　　一是建立“供電監管微信群”，及時傳達國家能源局疫情期間有關工作要求，實時了解掌握轄區內供電企業供電服務工作開展情況。二是通過電話、微信和電子郵件等形式，與各供電企業營銷和客服專責建立線上聯系，點對點轉辦12398熱線投訴舉報事項，同步做好辦理過程跟蹤和處理情況回訪。春節以來，共轉辦12398工單127件，已處理完畢55件，平均辦理時長較規定辦理時間壓縮一半以上。三是針對疫情期間春耕備耕供電保障工作專門印發通知，指導有關供電企業強化設備維護和值班值守，努力將疫情對農業生產的影響降到最低。

　　下一步，華北能源監管局將繼續按照國家能源局有關工作要求，進一步督促供電企業做好疫情期間供電服務工作，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。