3月13日，為全面提升數字化專業支撐能力，國網吉林信通公司以共產黨員服務隊為載體，以“AI賦能智慧辦公，開啟服務新體驗”為主題，線上線下同步開展186信息客服優質服務宣傳活動。
　　本次活動線上依托“i國網”平臺向全省用戶發放并回收186信息客服調研問卷23694份，精準識別用戶需求，改進服務短板；連線地市公司同步直播，構建省市聯動宣傳矩陣，打破空間壁壘，深入基層用戶群體，營造濃厚的服務氛圍。線下活動現場設置宣傳展板6塊，發放服務手冊495份，展示186信息客服建設成果；同時設置智能互動區與特色飲品區，讓用戶在品味甜蜜的同時，通過語音提問，體驗客服AI大模型問答，感受智能回復的便捷與高效，通過這些設置拉近與用戶之間的距離。
　　該公司以此次活動為契機，進一步筑牢智能服務根基，實現了黨建引領與業務發展的同頻共振。下一步，該公司將持續深化“黨建+服務”的融合機制，以技術創新為驅動、以用戶需求為導向，不斷拓展服務邊界、提升服務品質，為用戶打造更為優質、高效、便捷的信息客服體驗，為公司的數字化服務水平躍升至新高度提供堅實保障。（趙璇）